Política de privacidad de la plataforma y el sitio web de Blink Salud.

Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad” o “Política”) es de aplicación al tratamiento de datos personales que Blink Salud S.R.L. (“Blink”), lleva a cabo en su rol de responsable de tratamiento de datos en o a través de:

• Su sistema de gestión de relaciones con clientes o CRM, por sus siglas en inglés (la “Plataforma”); y
• El sitio web de Blink https://blinksalud.com.ar/ (el “Sitio Web”).

Los términos Plataforma y Sitio Web incluyen todo otro sitio web, aplicación, plataforma, interfaces, módulos, integraciones, APIs y cualquier otro entorno digital, canal de comunicación o herramienta tecnológica relacionada.

Desde Blink sabemos de la importancia que tiene para nuestros Usuarios conocer cuál es el uso que hacemos de su información personal, con quién la compartimos y qué medidas de seguridad adoptamos para cuidarla. Por ello, en esta Política, explicamos de la manera más clara posible, qué datos recolectamos, cómo los procesamos y con qué finalidades, con quién los compartimos y cuáles son los derechos de los Usuarios cuando accedan o hagan uso de la Plataforma o del Sitio Web.

1. ¿Quiénes son nuestros Usuarios?

En esta Política de Privacidad, los Usuarios pueden subdividirse en:

• Usuario del Sitio Web: Aquellos Usuarios que accedan al Sitio Web, ya sea que completen o no algún formulario, o que se contacten o no con Blink.
• Usuario de la Plataforma: Aquellos Usuarios que ingresan a la Plataforma utilizando su Cuenta de Usuario y credenciales.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

A través de la Plataforma y del Sitio Web, Blink podrá recolectar y tratar ciertos datos del Usuario, incluyendo algunos de carácter personal, que se encuentran identificados en esta Sección.

El Usuario será responsable por la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de la información que provee, debiendo notificar a Blink acerca de cualquier actualización o modificación que corresponda en forma inmediata.

Respecto de los Usuarios de la Plataforma, Blink podrá recolectar los siguientes datos personales:

• Datos identificatorios: Nombre y apellido, DNI y CUIT/CUIL.
• Datos de contacto: Domicilios, teléfonos y correos electrónicos.
• Datos bancarios, impositivos, profesionales y laborales.
• Nombre asignado a la Cuenta de Usuario y credenciales de acceso.
• Datos derivados de su actividad en la Plataforma y/o de las actividades de promoción llevadas a cabo por el Usuario.

Los datos que podrá recolectar Blink de los Usuarios del Sitio Web que completen un formulario de contacto son los siguientes:

• Datos identificatorios: Nombre y apellido.
• Datos de contacto: Teléfono y correo electrónico.
• Otros datos personales que proveas a través de los formularios que completes.

Los datos que podrá recolectar Blink de todos los Usuarios son los siguientes:

• Datos personales contenidos en los mensajes y comunicaciones que los Usuarios intercambien a través de los canales de contacto de Blink.
• Información sobre los dispositivos a través de los cuales el Usuario accede a la Plataforma y/o al Sitio Web. Blink podrá recolectar datos relativos al navegador utilizado, la operadora móvil, marca, modelo y sistema operativo del dispositivo, dirección IP y geolocalización del dispositivo desde el cual el Usuario accede. Blink también podrá monitorear el tráfico, visualizaciones, interacciones y cualquier otra actividad. Estos datos podrían ser recolectados a través del uso de cookies, web beacons, pixels, canvas fingerprinting y/o similares.

En ningún caso Blink recolectará ni tratará datos de salud como responsable de tratamiento. En aquellos casos en los que Blink recolecte o trate datos de salud, lo hará como encargado de tratamiento, y por cuenta y orden de las empresas de medicina prepaga que son clientes de Blink. Dichas empresas serán las responsables de la recolección y el tratamiento de los datos de salud.

3. ¿Con qué finalidad procesamos los datos personales de los Usuarios?

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado y autoriza a Blink a tratar sus datos personales para las finalidades identificadas a continuación.

Respecto de los Usuarios de la Plataforma, podremos usar los datos con las siguientes finalidades:

• Permitir la identificación y autenticación del Usuario; gestionar la creación y administración de su Cuenta de Usuario y brindarle acceso a la Plataforma y a sus funcionalidades.
• Enviar notificaciones, avisos y comunicaciones relacionadas con la Plataforma.

Respecto de los Usuarios del Sitio Web, podremos usar los datos con las siguientes finalidades:

• Enviar información publicitaria sobre los productos y/o servicios de las empresas de medicina prepaga que son clientes de Blink, siempre con opción de darse de baja.
• Gestionar la cotización, contratación y altas y bajas de los productos y/o servicios de las empresas de medicina prepaga que son clientes de Blink.

Además, respecto de todos los Usuarios podremos usar los datos con las siguientes finalidades:

• Evaluar y analizar el uso de la Plataforma, del Sitio Web y de los servicios de Blink con fines estadísticos, de control de calidad, desarrollo de negocios, mejora continua, innovación de productos y optimización de la experiencia del Usuario.
• Abordar y responder solicitudes, consultas, quejas, reclamos y comentarios realizados a través de los canales o formularios de contacto.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos u operativos que afecten a la Plataforma, el Sitio Web o a la experiencia de los Usuarios.
• Por motivos de seguridad como, por ejemplo, para prevenir cualquier tipo de fraude o investigar posibles infracciones a nuestros Términos y Condiciones y/o a la normativa aplicable.
• Cumplir y hacer cumplir la normativa aplicable, los estándares de la industria, órdenes de autoridades judiciales o administrativas y las obligaciones contractuales de Blink y/o de terceros con los que Blink tenga relación.

Blink utilizará los datos personales de los Usuarios conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad y a la normativa aplicable. Para el caso de que consideremos usar los datos personales de los Usuarios de forma distinta a la descrita anteriormente, Blink lo comunicará de forma específica en el momento de recolectarlos o, alternativamente, en la primera oportunidad que tenga para hacerlo, solicitando el consentimiento de los Usuarios, si ello fuera requerido. Sin perjuicio de lo anterior, las empresas de medicina prepaga que son clientes de Blink podrán tratar los datos personales de los Usuarios para finalidades distintas a las aquí previstas, las cuales serán determinadas exclusivamente por éstas y bajo su propia responsabilidad.

4. ¿A quiénes comunicamos los datos personales de los Usuarios?

Los datos personales de los Usuarios podrán compartirse con terceros de acuerdo con lo descrito en esta Política de Privacidad, o según sea requerido por la normativa aplicable. De tal forma, Blink podrá compartir los datos personales recolectados con:

• Entidades vinculadas: Podemos compartir tus datos personales con nuestras afiliadas, subsidiarias, sucursales, agencias, representaciones, sociedades controlantes, sociedades controladas, sociedades vinculadas, personas humanas o jurídicas que pudieran estar relacionadas comercialmente con Blink. En tales casos, las entidades que reciban datos personales de nuestros Usuarios únicamente podrán utilizarlos para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, a menos que dichos terceros cuenten con una base legal adecuada para utilizar dichos datos personales.
• Proveedores de servicios: Dada la complejidad de la Plataforma, el Sitio Web y los servicios de Blink, hay algunas empresas o entidades que nos proveen de servicios que implican el procesamiento de datos personales. De tal forma, los datos personales de los Usuarios serán compartidos con nuestros proveedores de servicio de hosting, almacenamiento en la nube, proveedores de servicios de marketing, proveedores de tecnología, proveedores de seguridad de la información, proveedores de servicios de auditoría, contables o legales, entre otros. Nuestros proveedores prestan servicios de conformidad con nuestras instrucciones y con las finalidades detalladas en esta Política de Privacidad. No los autorizamos a revelar o divulgar los datos personales de nuestros Usuarios salvo para aquellos usos que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios en nuestro nombre, o para dar cumplimiento a obligaciones legales.
• Empresas de medicina prepaga que son clientes de Blink: Podremos compartir los datos que resulten necesarios para la adquisición o la baja de los productos y/o servicios ofrecidos por las empresas de medicina prepaga que son clientes de Blink. En estos casos, actuaremos por cuenta y orden de nuestros clientes, quienes serán los responsables de dicho tratamiento.
• Autoridades: Compartimos información con las autoridades administrativas, judiciales, de gobierno y encargados de resolución de conflictos que, en ejercicio de su competencia, requieran información de Blink, de nuestros proveedores de servicios y/o de nuestros socios comerciales, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con las finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial, incidentes de seguridad, o cualquier otro incidente o ilícito, así como cualquier otra actividad o circunstancia que pudiera generar responsabilidad legal a Blink y/o a sus Usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de una autoridad competente debidamente fundado y motivado.

Por último, también compartimos información para: (a) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; y/o (b) proteger la seguridad personal de nuestros empleados, agentes, representantes o Usuarios.

5. Transferencias internacionales de datos personales.

Blink podrá transferir internacionalmente los datos personales de los Usuarios a las categorías de destinatarios identificadas anteriormente, para las finalidades y de las formas indicadas en esta Política, incluso a países o jurisdicciones que pueden no tener la misma normativa o estándares de protección de datos personales que Argentina, incluyendo, pero no limitado a Estados Unidos. Al aceptar la Política de Privacidad, el Usuario brinda su consentimiento libre, expreso e informado para la transferencia internacional de sus datos personales de conformidad con lo indicado previamente.

Cuando transferimos los datos personales de nuestros Usuarios los protegemos de la forma descrita en esta Política de Privacidad. En caso de que se transfieran datos personales a destinatarios que se encuentren en países que cuenten con un menor grado de protección, se implementarán salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

6. ¿Qué medidas de seguridad adoptamos para proteger los datos personales de los Usuarios?

En Blink damos cumplimiento a la normativa de protección de datos personales y a los estándares de seguridad en la materia a fin de brindar a nuestro Usuarios la mejor experiencia. Cuando el Usuario nos brinda su información personal la mantenemos en estricta confidencialidad y reserva. Para garantizar la seguridad de los datos personales, adoptamos medidas técnicas y organizativas diseñadas especialmente para proteger los datos personales proporcionados frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Tenemos en cuenta los estándares y procedimientos de seguridad establecidos por la normativa aplicable y continuamente evaluamos nuevas tecnologías para proteger esa información.

No obstante, como es sabido, los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y aun cuando adoptemos todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Por todo ello, si en cualquier momento consideras que tu interacción con Blink ya no es segura (por ejemplo, si creyeses que la seguridad de tu cuenta se ha puesto en riesgo), te solicitamos que nos notifiques dicha circunstancia inmediatamente usando las vías de comunicación que informamos en la Sección 11 - “Contacto”.

7. ¿Cuáles son los derechos de los Usuarios?

Los Usuarios cuentan con los siguientes derechos:

• a. Derecho de acceso: Podrás conocer si estamos tratando o no tus datos personales mediante el ejercicio de este derecho. Si los estamos tratando, entonces, te facilitaremos toda la información al respecto. El Usuario tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
• b. Derecho de rectificación: Podrás solicitar la rectificación de los datos personales cuando éstos estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos.
• c. Derecho de actualización: Podrás solicitar la actualización de los datos personales cuando éstos se encuentren desactualizados.
• d. Derecho de supresión: Podrás solicitar la supresión de tus datos personales cuando se presente alguna de las siguientes situaciones: (i) los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recolectados o tratados; (ii) si el tratamiento de los datos personales se ha basado en el consentimiento, y éste fue retirado y siempre que el tratamiento no se base en otra causa que lo legitime; (iii) si medió oposición al tratamiento; (iv) si los datos personales han sido tratados ilícitamente; (v) si los datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal. Debido a que resulta necesario que contemos con ciertos datos personales de tu titularidad para poder brindar el acceso a la Plataforma o a otros servicios de Blink, la supresión de ciertos datos personales puede implicar que el Usuario pierda el acceso total o parcial a la Plataforma o a los servicios.

8. ¿Cómo pueden ejercer los Usuarios sus derechos ante Blink?

El Usuario puede ejercer estos derechos ante Blink enviando un correo electrónico a legales@blinksalud.com. Para ello, solicitamos al Usuario que detalle cuál/es derechos desea ejercer, el motivo por el cuál reclama y que especifique, en su caso, la información personal que corresponda. Cuando no podamos verificar la identidad del Usuario, le solicitaremos que adjunte documentación fehaciente que nos permita verificarla, de forma previa a evacuar el ejercicio del derecho del que se trate.

En el caso en que el Usuario ejerza el derecho de acceso, en cumplimiento de la normativa aplicable, daremos respuesta a su solicitud en el plazo de 10 días corridos desde que la recibimos, previa verificación de la identidad del Usuario. Cuando el Usuario solicite la rectificación, actualización o supresión de su información, le daremos respuesta dentro de los 5 días hábiles desde que hayamos recibido la solicitud, previa verificación de su identidad y, en el caso de la rectificación o actualización, de los antecedentes que sustenten su pedido.

El Usuario también tiene derecho a retirar o revocar su consentimiento para que no sigamos tratando sus datos, y puede hacerlo en cualquier momento enviando un mensaje a tales fines a través del correo legales@blinksalud.com. Debido a que resulta necesario que contemos con ciertos datos personales de los Usuarios de la Plataforma para poder brindar el acceso a la Plataforma o a otros servicios de Blink, la revocación del consentimiento puede implicar que el Usuario pierda el acceso total o parcial a la Plataforma o a los servicios.

9. Denuncias por vulneración a la protección de tus datos personales

En todo momento podrás comunicarte con Blink para reclamar respecto de una vulneración a tus derechos con respecto al tratamiento de tus datos personales y nos ocuparemos de responderte y en caso de corresponder, de corregir dicha situación a la mayor brevedad posible. No obstante, si el Usuario considerase que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) con domicilio en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 5 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que es el órgano de control de la Ley N° 25.326, y el que tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales de los Usuarios?

Conservaremos datos personales en la medida en que la relación con el Usuario se encuentre vigente y durante un plazo adicional de 10 años tras la finalización de esa relación, y/o por el plazo adicional que requiera la normativa aplicable o resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones contables, legales y/o de auditoría.

Blink no conservará datos de salud del Usuario, salvo en cuanto fuera necesario para cumplir con las instrucciones de las empresas de medicina prepaga que son clientes de Blink, quienes serán las responsables de dicha conservación.

Tecnologías Vinculadas

La Plataforma y/o el Sitio Web pueden contener enlaces o integraciones con Tecnologías Vinculadas, las cuales están operadas por Proveedores de Tecnologías Vinculadas diferentes a Blink. Habitualmente, estas Tecnologías Vinculadas tienen sus propias políticas o avisos de privacidad, y podrán tratar los datos personales de los Usuarios para sus propias finalidades. Le recomendamos a los Usuarios la lectura de dichas políticas o avisos de privacidad cuando utilicen las Tecnologías Vinculadas.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Blink no asume ninguna responsabilidad en relación con las Tecnologías Vinculadas, así como tampoco respecto del uso que se lleve a cabo de tales Tecnologías Vinculadas, ni de las prácticas de privacidad de estos, más allá de lo expresamente indicado en esta Política de Privacidad.

Modificaciones y actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podremos hacer modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para reflejar cambios en la Plataforma, en el Sitio Web, en nuestras prácticas en materia de datos personales y/o en la normativa aplicable de datos personales.

La versión actualizada de esta Política de Privacidad siempre será publicada en la Plataforma y en el Sitio Web, informando la fecha de la última modificación. Cualquier modificación que hagamos de las Secciones de esta Política de Privacidad entrará en vigor en la fecha indicada en la notificación.

Además, en los casos en que corresponda hacerlo, solicitaremos el consentimiento de los Usuarios para las modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad.

Debido a que la actualización de la Política de Privacidad puede resultar necesaria para poder brindar a los Usuarios el acceso a la Plataforma, la no aceptación de su actualización podría implicar la pérdida del acceso total o parcial a la misma.

11. Contacto

Por cualquier consulta respecto de esta Política, o por cualquier inquietud respecto de la privacidad y/o seguridad de la información brindada ponemos a disposición el siguiente correo electrónico: legales@blinksalud.com.

Asimismo, informamos que los datos de Blink Salud SRL son los siguientes:

CUIT: 33-71906483-9
Domicilio: Av. Córdoba 937, Piso 2 Dpto. 3